Nuestro proceso de integración se divide en cinco etapas:
1. Asignamos un administrador de cuenta, quien será el responsable de proyecto.
2. Entrevistamos al personal de la empresa, para analizar la solución desde distintos puntos.
3. Creamos un plan de trabajo con reuniones semanales para reportar avances.
4. Damos acceso a nuestra plataforma online de gestión de proyectos para optimizar la comunicación.
5. Capacitamos al personal y suministramos credenciales de acceso.
Ofrecemos una vez culminado el proyecto capacitación presencial y virtual a todo el personal involucrado en el uso del Ecosistema Prisma, igualmente se suministra dentro de este un componente de capacitación continua donde es posible acceder a manuales y videotutoriales. Existe la posibilidad de suministrar al departamento de RH de la institución un componente especializado en la administración de personal con el propósito de estandarizar capacitaciones y exámenes para nuevos colaboradores.
Dentro del Ecosistema Prisma se cuenta con una herramienta de mensajería privada que permite comunicación con todo usuario registrado en el sistema, igualmente con nuestro departamento de soporte disponible 24/7 para ofrecer soporte para garantizar la total disponibilidad de servicio. Igualmente es posible contactar a nuestro departamento de soporte mediante número telefónico.
Una vez culminada la integración se define una reunión trimestral donde se ofrece un seguimiento de la evolución del proyecto y en caso de ser detectadas áreas de oportunidad o existir mejoras en el Ecosistema Prisma se calendariza un programa de soporte y mejora.
Una vez cargada la información de nuestro cliente en el Ecosistema Prisma, se define durante la reunión de mejora continua los indicadores que requieren los distintos departamentos para medir su productividad y se suministra un componente de generación de reportes customizado a los requerimientos específicos del cliente. Igualmente contamos con un equipo de administrativos con experiencia en empresas especializadas en el sector salud con el propósito de poder asesoras a la empresa en la interpretación de la información y estrategias posibles de acción.
El servidor donde se encuentra alojada la información del cliente cuenta con una triple redundancia en tres distintas ubicaciones geográficas. De ese modo aseguramos la integridad de la información del cliente mientras aseguramos que en caso de fallar uno de estos tres puntos siempre existirán mínimo dos respaldos de seguridad.
A diferencia de otras alternativas en el mercado, nuestros clientes cuentan con un acceso absoluto a su base de datos siendo inclusive posible el alojamiento de su información físicamente en un servidor instalado en su institución.
Si, El Ecosistema Prisma es altamente personalizable a los requerimientos del cliente, ofrecemos el servicio de desarrollo de API y automatización de procesos con la finalizad de integrar en su totalidad su sistema actual.
Si, el Ecosistema Prisma cuenta con un componente que permite importar y exportar información como hojas de cálculo, por lo cual una vez suministrada esta será cargada automáticamente. En caso de contar con dificultades en el acceso a la información de su antiguo sistema, contamos con un equipo de especialistas con experiencia en recuperación de datos.