Customer Relationship Management

La implementación de un Customer Relationship Management (CRM) dentro de la empresa permite al departamento comercial centralizar y organizar toda la información de prospectos y clientes facilitando la gestión de las distintas relaciones comerciales mientras que optimiza la toma de decisiones centradas en evidencias.

Al poder centralizar en un solo punto toda la información histórica de la relación del cliente con la empresa y al permitir que su acceso sea fácil y desde cualquier dispositivo asegura que la satisfacción y fidelización del cliente.

Comprendiendo al cliente mediante analítica de datos

Su departamento comercial podrá identificar patrones de comportamiento y preferencias, lo que posibilitará una segmentación más precisa de las estrategias de marketing.